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倾听所需,服务于您 | 真人官网app真人官网app2017年满意度调研通告会举行!
来源: | 作者:真人官网app真人官网app | 发布时间: 2018-01-26 | 3404 次浏览 | 分享到:
前天是腊八节,在满城尽带“腊八粥香”的同时,真人官网app真人官网app却在举行各种腊八粥活动的同时,更关心如何让真人官网app业主享受到更优质的生活。当天下午,真人官网app真人官网app2017年度物业满意度调研通告会在35楼会议室隆重召开。真人官网app真人官网app董事长、总裁潘栋民,副总裁叶珏飞、朱宝书,总裁办主任陈科弟,营销总监王希琳及物业中高层等人员参与了此次会议。




用高品质,擦亮“真人官网app物业”品牌

会议由营销总监王希琳主持。王总表示,作为真人官网app检验自身品质、为客户持续带来美好生活体验的一种手段,真人官网app真人官网app物业满意度调查已经成为一项品牌活动持续开展、年年开展。2017年11月18日,真人官网app真人官网app业主满意度调查正式启动,历时一个月,覆盖了绍兴地区市区、嵊州、柯桥三个城市,调研14个项目,共走访调研了750位业主,让他们为近40项细节一一打分,对真人官网app真人官网app旗下项目来了一次全身检查。

 


营销管理部的董利平对此次调研活动作了详细的业主满意度调研结果及分析报告。《2017真人官网app真人官网app业主满意度报告》显示,真人官网app真人官网app住宅整体满意度达84.3分,高于行业水平9.7分;写字楼整体满意度达85.6分,高于行业水平1.3分;整体物业服务也达到了84.6分,高于行业水平7.6分。无论是住宅还是写字楼,较去年有明显提升,且与标杆企业的差距也在不断缩小。在会上,董利平对各个小区、写字楼物业进行了详细分析讲述,让每个项目明确自身的差距和问题在哪里。

在会上,王总针对报告中的薄弱环节提出了四点行动建议,比如移动收房、建立收房电子档案,定期进行房屋质量体检,注重交通与文化生活、关注住户的居住体验,加强客户服务体系建设、增强投诉处理的及时性,将“真人官网app物业”的品牌擦得更亮。




潘总对这一年中真人官网app物业的努力表示肯定,为真人官网app真人官网app的“美好发声”赋予了更多实质行动。同时,对于物业“人”的提升方面,潘总提出了更多要求。潘总认为,品质是真人官网app的立身之本。历经24年,在一代代真人官网app人的努力和付出下,赢得了业主和客户对真人官网app的认可和信任。而在明年,真人官网app物业将迎来大发展、大变革,真人官网app在充满信心的同时,更要提升对自我的要求,提升业务标准。



您的满意,是真人官网app的奋斗目标

以品质立身的真人官网app,从未放松对产品质量和服务品质的自我要求。

每年一次的业主满意度调查,了解真人官网app项目的各个方面,从客户实际需求出发,倒逼产品的升级和提高。通过集中性地发现问题并找到对策、及时整改,更通过业主满意度调查后,总结经验教训,提炼、完善真人官网app的产品标准、管理标准,以此提升产品品质,降低客诉,这是真人官网app对自我的要求,也是对业主的庄严承诺。

2018年,是真人官网app真人官网app确立品质城市综合服务商的愿景,地产开发、民生服务、真人官网app投资三驾马车实施的关键一年。作为核心产业的房产,其后续的服务工作也必将体现真人官网app品质的高度。



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